激活码无法使用
- 确认打开的是购买时对应的测试页面。
- 检查复制时是否带入空格、遗漏字符或混淆了相似字符。
- 确认激活码仍在有效期内且还有可用次数。
- 稍后重新提交一次；同一次激活请求会尽量恢复，不会因为普通网络重试重复扣次。
重新测试为什么还要验证
重新测试会生成一份新的独立结果，因此需要再次验证激活码并使用下一次可用次数。重新打开已经生成的报告不会扣除次数。
答题或报告打不开
请先刷新页面，并确认网络正常。未提交答案只临时保存在当前标签页中，请尽量不要在答题途中清理浏览器数据。已经生成的报告可以通过原结果链接重新打开。
联系售后时请提供
- 测试名称和发生问题的大致时间。
- 激活码末四位，不要在公开评论区发布完整激活码。
- 错误提示截图，以及结果链接（如已经生成）。
请返回购买激活码的原渠道联系售后，这样更容易核对订单、项目和激活记录。
请勿在公开评论、群聊或社交平台发布完整激活码和私人报告链接。